本文分享了2024 年 4 月高等教育自學考試電子商務案例分析試題，考生通過對電子商務案例試題這門課程試題內(nèi)容的分析，旨在幫助考生們明確考試范圍、要求和備考方向。

2024 年 4 月高等教育自學考試電子商務案例分析試題

　　課程代碼 :00902

　　1. 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前 ,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項 :

　　每小題選出答案后 ,用 2B 鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑 。如需改動 ,用橡皮 擦干凈后 ,再選涂其他答案標號 。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題 :本大題共 20 小題 ,每小題 1 分 ,共 20 分。在每小題列出的備選項中只有一項

　　是最符合題目要求的 ,請將其選出。

　　1. 以下采用了“企業(yè)信息化服務”的贏利模式的電子商務網(wǎng)站是

　　A. 淘寶網(wǎng) B. 網(wǎng)易游戲 C. 中企動力 D. 百度

　　2. 對于電子商務的高效性 ,以下說法不正確 的是

　　A. 通過將信息網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫相連 ,企業(yè)能記錄下客戶每次訪問和購買的情況 ,為產(chǎn)品的生

　　產(chǎn)和開發(fā)提供有效的信息

　　B. 電子商務改變了商務運作模式 ,改變了商務流程 ,帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變革

　　C. 企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)尋求合作伙伴

　　D. 企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行招標采購

　　3. 以下屬于為企業(yè)提供服務的第三方交易平臺的是

　　A. Covisint B. 敦煌網(wǎng) C. Wal-Mart D. 海爾網(wǎng)站

　　4. 通過收購一達通 ,介入進出口交易服務環(huán)節(jié) ,為小企業(yè)提供出口全程服務的是

　　A. 阿里巴巴 B. 慧聰網(wǎng) C. 環(huán)球資源網(wǎng) D. 敦煌網(wǎng)

　　5. 我國最早產(chǎn)生的電子商業(yè)模式是

　　A. B2B B. B2C C. C2C D. B2B2C

　　6.“在線服務商免費向消費者提供在線信息服務 ,其營業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來獲得”,

　　這種電子商務屬于

　　A. 網(wǎng)上訂閱模式 B. 付費瀏覽模式 C. 網(wǎng)上贈與模式 D. 廣告支持模式

　　00902# 電子商務案例分析試題 第 1 頁( 共 6 頁)

　　7. 京東商城的優(yōu)勢不包括

　　A. 統(tǒng)一采購進貨 B. 引入“支付寶”信用中介工具

　　C. 質(zhì)量和退貨問題有京東做擔保 D. 自建物流渠道

　　8. 淘寶模式最大的成功就在于聚合了巨大的

　　A. 消費者群體 B. 網(wǎng)絡分銷商 C. 品牌商 D. 生產(chǎn)商

　　9. 關(guān)于易趣網(wǎng)的經(jīng)營策略 ,以下選項不正確 的是

　　A. 商品多樣性 ,不僅有國內(nèi)的商品 ,還有很多來自國外的商品

　　B. 目標消費者是國內(nèi)消費者

　　C. 以社群為連結(jié)點并輔助確立形成市場

　　D. 建立信用和支付安全系統(tǒng)

　　10. 要求所有買家須同時提交密封好的報價 ,且勝出者需要支付的價格為第二高的報價是

　　A. 英式拍賣 B. 荷蘭式拍賣

　　C. 首價密封拍賣 D. 維克瑞拍賣

　　11. 根據(jù)虛擬社區(qū)的性質(zhì)可以分為

　　A. 交友、學術(shù)與娛樂社區(qū)等 B. 即時性與非即時性

　　C. 長期性與短期性 D. 綜合性與專業(yè)性

　　12. 虛擬社區(qū)的特性不包括

　　? ? ?

　　A. 超時空性 B. 匿名性

　　C. 群體流動頻繁 D. 關(guān)系緊密性

　　13. 虛擬社區(qū)的 Chat Room 功能是

　　A. 電子郵箱 B. 新聞組 C. 電子布告欄 D. 在線聊天室

　　14. 人人網(wǎng)等 SNS 的運營模式以什么為核心?

　　A. 技術(shù) B. 內(nèi)容 C. 用戶 D. 社交

　　15. 虛擬社區(qū)的特點不包括

　　A. 有一群固定或流動的社區(qū)成員 B. 以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介

　　C. 社區(qū)成員彼此相識 D. 有組織對社區(qū)進行管理

　　16. 電子政務的主要特點不包括

　　A. 保證安全 B. 中間平臺一體化

　　C. 應用個性化 D. 營利性

　　00902# 電子商務案例分析試題 第 2 頁( 共 6 頁)

　　17. 電子政務發(fā)展的高級階段是

　　A. 智慧政府 B. 智慧服務 C. 智慧辦公 D. 智慧監(jiān)管

　　18. 以下是發(fā)展電子政務的理念是

　　A. 辦公信息化 B. 辦公無紙化

　　C. 專業(yè)信息化 D. 一站式服務

　　19. 數(shù)字城市對城市空間基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫的要求是

　　A. 地圖數(shù)據(jù)三維化 B. 規(guī)劃設(shè)計 VR 化

　　C. 地理信息三維化 D. 地理數(shù)據(jù) 4D 化

　　20. 數(shù)字北京是數(shù)字城市概念與 技術(shù)在北京的具體應用。

　　A. 數(shù)字地球 B. VR 技術(shù) C. GPS 技術(shù) D. 4D 技術(shù)

　　非選擇題部分

　　注意事項 :

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上 ,不能答在試題卷上。

　　二、案例分析題 :本大題共 3 小題 ,每小題 15 分 ,共 45 分。

　　21. 微拍堂隸屬于杭州微拍堂文化創(chuàng)意有限公司 ,2014 年上線 , 總部位于中國杭州 ,是國 內(nèi)領(lǐng)先的文玩藝術(shù)品電商平臺 。微拍堂的產(chǎn)品覆蓋了玉翠珠寶、工藝作品、錢幣郵票、紫砂

　　陶瓷、茶酒滋補、書畫篆刻、文玩雜項和花鳥文娛等豐富品類。

　　平臺的銷售模式主要包括競拍銷售和一 口價銷售 。在競拍模式下 , 賣家發(fā)布拍品時 , 須設(shè)置拍品數(shù)量 ,加價幅度和截拍時間 。交易結(jié)束時 , 出價最高的買家競得拍品;一 口價模 式下 , 由商家設(shè)定固定價格出售指定數(shù)目的產(chǎn)品 。平臺通常會對出售的大部分類別產(chǎn)品的

　　價格按 2%至 6%的標準收取傭金。

　　與此同時 ,微拍堂還開創(chuàng)了新的銷售模式 ,它將直播與競拍相結(jié)合 ,讓用戶可以更直觀 地了解商品并參與競拍 。在直播競拍中 ,商家或鑒定師會在直播中展示商品 ,介紹商品的 特點、價值、真?zhèn)蔚?。 同時提供鑒定服務 ,讓用戶更加了解商品的真實情況和價值 。用戶可 以在直播過程中出價 ,與直播中的其他參與者互動 ,共同見證拍賣過程 。這種模式增加了

　　拍賣的互動性和趣味性 ,也提高了拍賣的透明度和可信度。

　　有別于傳統(tǒng)文玩銷售 ,微拍堂建立了一套嚴格的平臺品質(zhì)控制程序以促進公平有序的

　　經(jīng)營環(huán)境 。公司使用大數(shù)據(jù)及技術(shù)主動識別以及關(guān)閉售假店鋪 ,并移除可疑產(chǎn)品 。 同時 ,

　　為消費者設(shè)立了一千萬元的消費者保障基金 。全面的消費者保障措施以及創(chuàng)新性的銷售

　　00902# 電子商務案例分析試題 第 3 頁( 共 6 頁)

　　模式 ,幫助微拍堂建立平臺上龐大和忠實的用戶群 。截至 2021 年底 ,微拍堂平臺累計用戶 已經(jīng)超 7400 萬 ,入駐商家超 33 萬 ,通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務 ,微拍堂不斷吸引著更多用

　　戶加入 ,成為他們購買文玩藝術(shù)品和文創(chuàng)產(chǎn)品的首選平臺。

　　根據(jù)上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1)請結(jié)合案例 ,總結(jié)拍賣的三個基本特點( 或基本條件) 。(6 分)

　　(2)“微拍堂”的競拍銷售屬于哪種拍賣類型? (3 分)

　　(3)“微拍堂”有哪些競爭優(yōu)勢? (6 分)

　　22. 海爾企業(yè)購致力于為企業(yè)用戶、工程用戶等提供一站式的采購解決方案 。集結(jié)了海爾

　　旗下六大品牌 ,通過“ 采購租賃+方案定制+創(chuàng)客社群”創(chuàng)新模式為企業(yè)用戶提供個性化解

　　決方案和管家式采購服務。

　　海爾企業(yè)購以用戶需求為導向 ,將用戶放在創(chuàng)新的中心位置 。通過深入了解用戶需求 和洞察消費者行為 ,海爾企業(yè)購能夠開發(fā)出符合市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務 。這種用戶驅(qū) 動的創(chuàng)新模式有助于海爾企業(yè)購保持與消費者的密切聯(lián)系 ,并及時調(diào)整創(chuàng)新方向 , 以滿足

　　不斷變化的市場需求。

　　圍繞行業(yè)用戶生態(tài) ,海爾企業(yè)購建立起融合社群平臺、制造平臺、電商平臺、營銷平臺、 內(nèi)容平臺于一體的商業(yè)物聯(lián)生態(tài)體系 ,通過海爾企業(yè)購平臺 ,用戶可以查詢、購買工程專享 產(chǎn)品、獲得行業(yè)細分的解決方案等基礎(chǔ)性的采購服務 , 同時也可以獲取節(jié)能數(shù)據(jù)運營分析、 供應鏈協(xié)同、商業(yè)大數(shù)據(jù)服務、供應商競價服務等增值服務 , 同時享受一對一客服、送裝一 體、工程采購專享價等八大服務權(quán)益 。這種平臺化創(chuàng)新模式有助于海爾企業(yè)購集結(jié)各方智

　　慧 ,形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng) ,提高創(chuàng)新的質(zhì)量和效率。

　　根據(jù)上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1) 海爾企業(yè)購屬于哪種類型的電子商務模式? 網(wǎng)站的定位是什么? (6 分)

　　(2) 海爾企業(yè)購的用戶是誰? (3 分)

　　(3) 海爾企業(yè)購的模式有什么創(chuàng)新之處? (6 分)

　　23. 招商銀行網(wǎng)銀最大的特點就是可以足不出戶 ,直接在網(wǎng)上就可以開通招行一卡通 ,憑 招行一卡通( 儲蓄卡) 即可在線辦理支付寶卡通 ,將支付寶賬戶與銀行卡連通 ,就可直接在 網(wǎng)上付款 ,招行卡通還可以實時提現(xiàn) 。并且針對個人用戶 ,招商銀行同時設(shè)有網(wǎng)上個人銀 行專業(yè)版和大眾版兩個版本 。 網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版 , 用戶在招行柜臺申請“ 網(wǎng)上個人銀行

　　專業(yè)版”功能后 ,通過網(wǎng)上銀行同步管理 一 卡通、存折、信用卡 , 并進行轉(zhuǎn)賬匯款、自助繳

　　費、投資管理、貸款管理、理財計劃、財務分析、功能申請等業(yè)務 。 網(wǎng)上個人銀行大眾版 , 用

　　00902# 電子商務案例分析試題 第 4 頁( 共 6 頁)

　　戶則可以憑招行一卡通即可直接通過網(wǎng)上個人銀行( 大眾版) 辦理如下個人銀行業(yè)務 :賬

　　戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費、網(wǎng)上支付、投資管理、貸款管理等業(yè)務。

　　U-BANK 是招商銀行推出的全面的、綜合化的企業(yè)網(wǎng)上綜合業(yè)務平臺 ,新推出的 U- BANK6. 0 繼承了網(wǎng)上企業(yè)銀行穩(wěn)定、安全、高效等諸多優(yōu)點 ,整合了結(jié)算、融資、現(xiàn)金管理、

　　投資理財、供應鏈金融五大業(yè)務平臺。

　　“ 網(wǎng)上企業(yè)銀行 U-BANK”是招商銀行網(wǎng)上銀行“ 一 網(wǎng)通”的重要組成部分 , 它是通過 Internet 或其他公用信息網(wǎng) ,將客戶的電腦終端連接至銀行主機 , 實現(xiàn)將銀行服務直接送到 客戶辦公室、家中或出差地點的銀行對公服務系統(tǒng) ,使客戶足不出戶就可以享受到招商銀

　　行的服務。

　　U-BANK ,是客戶自己的銀行 , 以人為本 ,帶來招商銀行專業(yè)、貼身的網(wǎng)上服務 ,使客戶 無論是商務往來還是財務管理 ,都可以輕松自如、成竹于胸 。U-BANK ,是招商銀行的網(wǎng)上 企業(yè)銀行 ,是在以信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為標志的時代里 ,歷久積淀、不斷革新 , 為客戶創(chuàng)

　　造恒久價值的網(wǎng)上金融服務平臺。

　　全新推出網(wǎng)上保理、網(wǎng)上透支、網(wǎng)上公司卡、網(wǎng)上商務卡、貿(mào)易融資、網(wǎng)上公司理財、第 三方存管、期貨交易、網(wǎng)上外匯買賣、手機銀行十項新產(chǎn)品 ,全面升級網(wǎng)上票據(jù)、網(wǎng)上離岸業(yè) 務、網(wǎng)上國際業(yè)務三項服務 ,提供跨中國內(nèi)地與香港兩地的資金管理與理財服務 ,并推出針

　　對同業(yè)金融機構(gòu)的專屬版本 , 同時優(yōu)化系統(tǒng)操作 ,提供個性化、高自由度的用戶體驗。

　　根據(jù)上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1) 招商銀行網(wǎng)上個人銀行系統(tǒng)有哪兩個版本服務 ,分別有哪些功能? (5 分)

　　(2) 招商銀行網(wǎng)上銀行的安全策略有哪些( 回答五個以上) ? (10 分)

　　三、綜合分析題 :本大題 35 分。

　　24. 海爾物流成立于 1999 年 ,依托海爾集團的先進管理理念以及海爾集團的強大資源網(wǎng) 絡構(gòu)建海爾物流的核心競爭力 ,為全球客戶提供最有競爭力的綜合物流集成服務 。海爾物 流注重整個供應鏈全流程最優(yōu)與同步工程 , 不斷消除企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)節(jié)的重復、無效的 勞動 ,讓資源在每一個過程中流動時都實現(xiàn)增值 ,使物流業(yè)務能夠支持客戶實現(xiàn)快速獲取

　　定單與滿足定單的目標。

　　海爾市場鏈流程再造與創(chuàng)新過程中 ,JIT(Just in time ) 采購配送中心整合海爾集團的采

　　購與配送業(yè)務 ,形成了極具規(guī)模化、網(wǎng)絡化、信息化的 JIT采購及配送體系。

　　海爾物流 JIT 采購管理體系 : 實現(xiàn)為訂單而采購 , 降低物流采購成本 ;推行 VMI 模式 ,

　　建立與供應商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 , 實現(xiàn)與供應商的雙贏合作 。海爾物流 JIT 配送管理體

　　00902# 電子商務案例分析試題 第 5 頁( 共 6 頁)

　　系 :提高原材料配送的效率 ,“革傳統(tǒng)倉庫管理的命”,通過建立了兩個現(xiàn)代智能化的立體 倉庫及自動化物流中心及利用 ERP 物流信息管理手段對庫存進行控制 , 實現(xiàn) JIT 配送模 式 。JIT 成品分撥物流體系 :從物流容器的單元化、標準化、通用化到物料搬運機械化 ,到車 間物料配送的“ 看板”管理系統(tǒng)、定置管理系統(tǒng)、物耗監(jiān)測和補充系統(tǒng) ,進行了全面改革 , 實

　　現(xiàn)了“ 以時間消滅空間”的物流管理目標。

　　目前 ,JIT 配送全面推廣信息替代庫存 ,使用電子標簽、條碼掃描等國際先進的無紙化 辦公方法 , 實現(xiàn)物料出入庫系統(tǒng)自動記賬 ,達到按單采購、按單拉料、按單揀配、按單核算投

　　入產(chǎn)出、按單計酬的目標 。形成了一套完善的看單配送體系。

　　先進的 JIT 采購及配送管理體系、豐富的實踐運作經(jīng)驗、強大的信息系統(tǒng) , 海爾 JIT 采

　　購配送中心將打造出新時代的采購配送流程。

　　根據(jù)上述資料 , 回答下列問題 :

　　(1) 電子商務企業(yè)物流業(yè)務的實現(xiàn)方式有哪些? (6 分)

　　(2) 海爾物流如何實現(xiàn) 3 個 JIT 同步? (12 分)

　　(3) 自營物流的優(yōu)缺點分析 。(7 分)

　　(4) 第三方物流的基本特征 。(10 分)

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